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Salesforce Marketing-Cloud-Account-Engagement-Specialist 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	アカウントエンゲージメントフォーム、フォームハンドラー、ランディングページ：このセクションでは、マーケティングコーディネーターのスキルを評価し、フォームやランディングページを通じてリードを獲得・管理するためのツールについて学習します。アカウントエンゲージメントフォームとフォームハンドラーのユースケース、機能、レポート指標について解説します。また、ランディングページのパフォーマンス指標の解釈も含まれており、キャンペーンにおけるランディングページの効果を評価・最適化する方法を受験者が理解できるようにします。
トピック 2	管理：このセクションでは、Salesforce管理者のスキルを評価し、Account Engagementにおける基本的な管理タスクに焦点を当てます。項目の作成、編集、マッピング、そしてAccount EngagementとSalesforce間のデータフローの理解が含まれます。さらに、Account Engagementのごみ箱の機能と、削除されたレコードを効率的に管理する役割についても学習します。
トピック 3	Eメールマーケティング：このセクションでは、Eメールマーケティングスペシャリストのスキルを評価し、標準的なEメールとテンプレートを区別する能力をテストします。アカウントエンゲージメントにおけるEメールの機能とユースケースに関するシナリオを網羅し、Eメールレポート指標を分析してパフォーマンスとエンゲージメントレベルを評価する方法を解説します。
トピック 4	訪問者と見込み客：このセクションでは、マーケティングアソシエイトのスキルを評価し、アカウントエンゲージメントにおける匿名訪問者と特定された見込み客との基本的な関係性を網羅します。訪問者がどのように見込み客に転換するか、そして見込み客監査を用いて適切なアクションを適用する方法を理解することも含まれます。受験者は、見込み客データを解釈し、その活動とエンゲージメントレベルに基づいて適切な措置を講じることができる必要があります。
トピック 5	リード管理：このセクションでは、リードジェネレーションスペシャリストのスキルを評価し、リード管理に使用される自動化ツールとセグメンテーションツールに関する知識を評価します。トピックには、自動化ルール、動的リストと静的リスト、完了アクション、セグメンテーションルール、ページアクションが含まれます。また、スコアリングと採点モデル、そしてそれらがリードの選別にどのように貢献するかについても理解する必要があります。カスタムリダイレクトと、エンゲージメントの追跡におけるその活用もこの分野に含まれます。

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Salesforce Marketing Cloud Account Engagement Specialist 認定 Marketing-Cloud-Account-Engagement-Specialist 試験問題 (Q32-Q37):

質問 # 32
The baseline grade will show on the prospect profile at all times.

A. False
B. True

正解：A

解説：
Explanation
The baseline grade will not show on the prospect profile at all times. The baseline grade is the initial grade that Marketing Cloud Account Engagement assigns to all prospects before any adjustments are made based on their attributes. The baseline grade is D by default, but you can change it in your account settings. The baseline grade will only show on the prospect profile if the grade has not changed positively or negatively. Once the grade changes, the baseline grade will be replaced by the current grade. The current grade reflects the prospect's fit for your ideal customer profile based on the criteria you have set. You can view the grade history and the grade changes on the prospect profile. For more details -> 111213

質問 # 33
What HML merge field should be included in an email to allow prospects to manage their email preferences?

A. {{OptOut}} or {{ReportSpam}}
B. {{OptOut}} or [{EmailPreferenceCenter}}
C. {{Unsubscribe}} or {{Opt_Out}}
D. {{Unsubscribe}} or {{EmailPreferenceCenter}}

正解：B

解説：
Explanation
The HML merge field that should be included in an email to allow prospects to manage their email preferences is {{OptOut}} or {{EmailPreferenceCenter}}. The {{OptOut}} merge field inserts a link that allows prospects to opt out of receiving emails from the sender. The {{EmailPreferenceCenter}} merge field inserts a link that allows prospects to choose which types of emails they want to receive from the sender. The {{Unsubscribe}} merge field is not valid in HML, as it is only used in PML. The {{ReportSpam}} merge field is not recommended, as it can negatively affect the sender's reputation. The {{Opt_Out}} merge field is not valid in HML, as it uses an underscore instead of a camel case1. References: 1: HML Merge Fields

質問 # 34
What is an identified visitor?

A. A visitor who has been matched with a Marketing Cloud Account Engagement prospect record.
B. A visitor who has provided their organization in a Marketing Cloud Account Engagement form.
C. A visitor whose organization has been identified using a reverse IP lookup.
D. A visitor who has provided their contact Information in a Marketing Cloud Account Engagement form.

正解：D

解説：
Explanation
An identified visitor is a visitor who has provided their contact information in a Marketing Cloud Account Engagement form. This means that the visitor has converted into a prospect and has a record in Marketing Cloud Account Engagement. Marketing Cloud Account Engagement can track the activities and behavior of identified visitors using a cookie that is placed on their browser when they fill out a form. Identified visitors are different from anonymous visitors, who have not provided any contact information and are only tracked by their IP address, and from visitors whose organization has been identified using a reverse IP lookup, who may or may not have a prospect record in Marketing Cloud Account Engagement

質問 # 35
A user creates and resumes a new automation rule.
Which two statements are true about that rule?
Choose 2 answers

A. The rule will continuously look for prospects who match the criteria.
B. The rule will unmatch prospects that no longer match the criteria.
C. The rule will run once and must be re-run for prospects to match again.
D. The rule will evaluate their entire prospect database for matches.

正解：A、D

解説：
When a user creates and resumes a new automation rule, the rule will continuously look for prospects who match the criteria (B) and evaluate their entire prospect database for matches . These are the characteristics of automation rules in Account Engagement, which are different from segmentation rules that run only once. The rule will not run once and must be re-run for prospects to match again (A), nor will it unmatch prospects that no longer match the criteria (D). Unmatching prospects is only possible with dynamic lists, not automation rules. Reference: Using Account Engagement Automation Rules vs. Salesforce Flows

質問 # 36
Creating or marking an opportunity as lost will result in the change of a prospect's score

A. False
B. True

正解：B

解説：
Explanation
Creating or marking an opportunity as lost will result in the change of a prospect's score. This is because opportunities are one of the factors that affect the scoring of prospects in Marketing Cloud Account Engagement. Scoring is a numerical value that indicates the level of interest or engagement of a prospect in your products or services. Scoring is based on the actions and activities of prospects, such as opening emails, clicking links, filling out forms, visiting landing pages, and creating or updating opportunities. When an opportunity is created or marked as lost, the prospect's score will change accordingly. For example, if you have a scoring rule that adds 50 points to a prospect's score when an opportunity is created, and subtracts 25 points when an opportunity is lost, then creating or marking an opportunity as lost will affect the prospect's score by those amounts.
Answer B is incorrect because creating or marking an opportunity as lost will not result in no change of a prospect's score, as explained above. References: Scoring, Opportunities

質問 # 37
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