ITILFND_V4再テスト、ITILFND_V4テストサンプル問題

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EXIN ITILFND_V4 Exam Syllabus Topics:

Section	Objectives
Topic 1: ITIL Practices	- General Management Practices - Service Management Practices - Technical Management Practices
Topic 2: Service Value Chain Activities
Topic 3: Continual Improvement
Topic 4: Key Concepts of Service Management	- Four Dimensions of Service Management - Service Value System (SVS) - Guiding Principles

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EXIN ITILFND_V4テストサンプル問題 & ITILFND_V4合格受験記

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EXIN ITIL 4 Foundation 認定 ITILFND_V4 試験問題 (Q121-Q126):

質問 # 121
Which statement about the 'continual improvement model' is CORRECT?

A. The model is applicable to only certain parts of the service value system
B. Organizations should use an additional model or method to link improvements to customer value
C. Organizations should work through the steps of the model in the sequence in which they are presented
D. The flow of the model helps organizations to link improvements to its goals

正解：D

質問 # 122
Identify the missing word in the following sentence:
A customer defines the [?] for a service and takes responsibility for the outcomes of service consumption.

A. suppliers
B. resources
C. requirements
D. products

正解：C

質問 # 123
Which activity is part of the 'continual improvement' practice?

A. Identifying the cause of unplanned interruptions to service
B. Prioritizing and creating business cases for improvement initiatives
C. Handling compliments and complaints from users to identify improvements
D. Improving relationships with and between stakeholders

正解：B

質問 # 124
Which practice facilitates operational communication between the service provider organization and users in the service consumer organization?

A. Service desk
B. Monitoring and event management
C. Relationship management
D. Service level management

正解：A

質問 # 125
Which guiding principle helps to ensure that better information is available for decision making?

A. Think and work holistically
B. Keep it simple and practical
C. Collaborate and promote visibility
D. Optimize and automate

正解：C

質問 # 126
......

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ITILFND_V4テストサンプル問題: https://www.certshiken.com/ITILFND_V4-shiken.html