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EXIN ITILFNDv4 Exam Syllabus Topics:

SectionObjectives
Service Value Chain Activities
ITIL Practices- General Management Practices
- Service Management Practices
- Technical Management Practices
Key Concepts of Service Management- Guiding Principles
- Four Dimensions of Service Management
- Service Value System (SVS)
Continual Improvement

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질문 # 311
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정답：B


질문 # 312
Which is handled as a service request?

정답：D


질문 # 313
Identify the missing word in the following sentence:
A customer defines the [?] for a service and takes responsibility for the outcomes of service consumption.

정답：A


질문 # 314
Which is a result of applying the guiding principle 'progress iteratively with feedback'?

정답：C


질문 # 315
......

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