Kostenlose gültige Prüfung EXIN ITILFNDv4 Sammlung - Examcollection

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EXIN ITILFNDv4 Exam Syllabus Topics:

Section	Objectives
Service Management Key Concepts	- Value and Value Co-creation - Service Offerings - Service Relationships
The Four Dimensions of Service Management	- Information and Technology - Partners and Suppliers - Organizations and People - Value Streams and Processes
ITIL Service Value System (SVS)	- Continual Improvement - Governance - Guiding Principles - Service Value Chain - Practices Overview

>> ITILFNDv4 Vorbereitungsfragen <<

ITILFNDv4 Musterprüfungsfragen - ITILFNDv4Zertifizierung & ITILFNDv4Testfagen

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EXIN ITIL 4 Foundation ITILFNDv4 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q169-Q174):

169. Frage
An organization asks a stakeholder to review a planned change. Which guiding principle does this demonstrate?

A. Focus on value
B. Start where you are
C. Keep it simple and practical
D. Collaborate and promote visibility

Antwort: D

170. Frage
What are 'engage', 'plan' and 'improve' examples of?

A. Service value chain activities
B. Service value chain inputs
C. Service level management
D. Change control

Antwort: A

171. Frage
What are the three phases of 'problem management'?

A. Problem logging, problem classification, problem resolution
B. Problem analysis, error identification, incident resolution
C. Problem identification, problem control, error control
D. Incident management, problem management, change enablement

Antwort: C

172. Frage
What is a user?

A. The role that defines the requirements for a service
B. The role that authorizes budget for service consumption
C. The role that directs and controls an organization
D. The role that uses services

Antwort: D

173. Frage
What do customer perceptions and business outcomes help to define?

A. The total cost of a service
B. The value of a service
C. Key performance indicators (KPIs)
D. Service metrics

Antwort: B

174. Frage
......

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