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Salesforce Energy-and-Utilities-Cloud 認定試験の出題範囲：

トピック出題範囲
トピック 1
  • エネルギーおよびユーティリティ クラウド アプリケーションとソリューションのテストと展開: このトピックでは、Salesforce コアと Vlocity コンポーネントを統合する展開計画を概説して実行するエネルギーおよびユーティリティ クラウド プロフェッショナルの能力を評価します。習得には、プロセスの検証、ユーザー テストの有効化、UAT マイルストーンの管理が含まれます。
トピック 2
  • 実装: このトピックでは、ビジネス モデルを満たすように Energy and Utilities Cloud を構成し、ライセンスを管理し、注文の取得を設定し、販売後のプロセスを有効にする能力を評価します。また、データ移行の実行、サードパーティ システムの統合、関連コンポーネントの展開に関する熟練度も測定します。
トピック 3
  • ソリューション設計: ソリューション設計では、エネルギーおよびユーティリティ クラウド コンポーネントを現在のアーキテクチャにマッピングし、ビジネスおよびデータ モデルの要件を満たす将来の状態の設計を作成する専門知識を評価します。エネルギーおよびユーティリティ クラウドの専門家は、展開ツールを活用しながら、アーキテクチャ、プロセス、およびセキュリティの考慮事項を定義する能力を実証する必要があります。
トピック 4
  • 検出: 検出をマスターすることで、エネルギーおよびユーティリティ クラウドの専門家が顧客のニーズを理解して文書化し、関係者の要件を調整し、エネルギーおよびユーティリティ クラウド ソリューションの現在のビジネス プロセスを分析する能力が確保されます。この基礎トピックでは、標準的な製品機能と比較して、プロセスとアーキテクチャのギャップを特定する能力を測定します。

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Salesforce Energy and Utilities Cloud Accredited Professional Exam 認定 Energy-and-Utilities-Cloud 試験問題 (Q31-Q36):

質問 # 31
Energy and utility organizations are going through digital transformations that place a greater focus on customers and employees Which three changes are disrupting the energy and utilities market?

正解：A、D、E

解説：
The energy and utilities market is currently experiencing significant disruption due to several factors.
Regulatory and technology changes are at the forefront, with new policies and advancements in technology pushing companies towards more sustainable and efficient operations. Digital-first strategies and the capability to work from anywhere in real time are also transformative, as they allow for greater flexibility, improved customer service, and enhanced operational efficiency. Finally, changing customer expectations and values, particularly regarding sustainability, reliability, and personalized service, are influencing how energy and utilities companies operate. These disruptions require companies to adapt and innovate, leveraging digital transformation to meet evolving demands.
References = These insights are based on Salesforce ' s discussions on industry trends and challenges within the Energy and Utilities Cloud documentation and resources. Key topics include digital transformation, customer engagement, and adapting to regulatory changes. Salesforce ' s industry insights and trend analysis provide a comprehensive overview of these disruptions.


質問 # 32
An energy company has decided to keep the latest customer invoice in Energy and Utilities Cloud to improve performance Which object is used to store this data?

正解：A

解説：
In Salesforce Energy and Utilities Cloud, the object used to store the latest customer invoice information is the Bill object. This object is specifically designed to handle billing information related to the services provided by energy and utility companies. By storing invoice data in the Bill object, energy companies can efficiently manage and access billing records, enhancing performance by ensuring that crucial financial data is organized and easily retrievable within the system.References= The Salesforce Energy and Utilities Cloud documentation provides details on the data model, including the use of the Bill object to store customer billing information, reflecting industry-specific data management needs:https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.industries_energy_and_utilities.meta/industries_energy_


質問 # 33
An energy company provides gas, electricity, and warranty services to its customers. When a customer calls for help, the agent needs to see the products and services they have purchased.
Which object does the Energy and Utilities Cloud data model use to store this information?

正解：A


質問 # 34
An energy company needs to migrate its legacy data to Energy and Utilities Cloud. What's the recommended first step to ensure a proper migration process?

正解：B

解説：
Before embarking on a data migration project to Salesforce Energy and Utilities Cloud, it is crucial to assess the data within the legacy systems. This step involves analyzing the existing data to determine its relevance, accuracy, and completeness, deciding which data sets are essential for migration, and identifying any data that may be outdated or irrelevant and can thus be omitted from the migration process. This assessment ensures a focused and efficient migration process, reducing the risk of data clutter and ensuring that only valuable data is transferred to the new system.References= Salesforce provides comprehensive guidelines on best practices for data migration, including the importance of data assessment as the initial step in the migration process. These practices are documented in Salesforce's data migration resources:https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.dat.meta/dat/data_import_what_you_need_to_know.h


質問 # 35
An energy company is looking to track relationships with their electricity and gas business-to-consumer (B2C) subscribers and differentiate them from their business-to-business (B2B) corporate accounts.
Which two functionalities should the energy and utilities consultant use for the customer data model?

正解：C、D

解説：
To track relationships with electricity and gas B2C subscribers and differentiate them from B2B corporate accounts effectively, consultants should utilize two specific functionalities within Salesforce Energy and Utilities Cloud. The first is enabling Person Accounts to model consumers. Person Accounts are ideal for B2C scenarios because they allow for the representation of individual consumers in a manner that ' s separate from the more complex B2B corporate accounts, which are typically modeled using standard Account records.
Secondly, using the Consumer Account record type can further differentiate between these two distinct types of customers. This functionality allows for the customization of fields, page layouts, and processes specific to the consumer sector, facilitating more targeted management and engagement strategies.
References = The Salesforce Energy and Utilities Cloud documentation offers guidance on configuring the customer data model to support diverse customer types, including B2B and B2C. Specific sections on Account and Contact Management provide insights into the use of Person Accounts and record types for segmenting and managing customer relationships effectively.


質問 # 36
......

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