CIS-ITSM Vorbereitungsfragen & CIS-ITSM Schulungsangebot

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ServiceNow CIS-ITSM Exam Syllabus Topics:

SectionWeightObjectives
Topic 1: Request Fulfillment & Service Catalog15%- Service level agreements for requests
- Request lifecycle, approval, and fulfillment processes
- Catalog variables, order guides, and workflows
- Service catalog design, items, and categories
Topic 2: Integrations & Advanced Features10%- Integration between ITSM applications
- Platform features: Workflows, Notifications, Reporting
- Service Portfolio Management
- Service Operations Workspace configuration
Topic 3: Incident Management30%- Incident lifecycle and process flow
- Configuration of incident properties, fields, and states
- Assignment rules, escalation, and notifications
- Integration with CMDB and other ITSM modules
Topic 4: Problem Management20%- Root cause analysis and documentation
- Problem resolution and closure processes
- Known error and workaround management
- Problem lifecycle, identification, and investigation
Topic 5: Configuration Management Database (CMDB)5%- CMDB integration with ITSM processes
- CI identification, reconciliation, and normalization
- CMDB data model, classes, and relationships
Topic 6: Change Management20%- Change scheduling, risk assessment, and implementation
- Change success measurement and reporting
- Change types: Standard, Normal, Emergency
- Change models, approval workflows, and policies

>> CIS-ITSM Vorbereitungsfragen <<

ServiceNow CIS-ITSM Schulungsangebot - CIS-ITSM Fragenkatalog

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ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management CIS-ITSM Prüfungsfragen mit Lösungen (Q55-Q60):

55. Frage

Consider the Apex controller above, that is called from a Lightning Aura Component.
What is wrong with it?

Antwort: D


56. Frage
In the baseline configuration, ONLY Emergency Changes require a PostImplementation Review (PIR).

Antwort: B


57. Frage
What are the components of a Flow Action?

Antwort: D


58. Frage
Which role is required to close a Problem?

Antwort: A

Begründung:
Explanation
itil closes problem
itil_admin can delete a problem


59. Frage
When does the CAB Date get auto-populated in the change request form?

Antwort: D


60. Frage
......

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