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ITIL 4 Foundation 시험은 IT 서비스 관리 지식을 향상시키려는 IT 전문가들에게 중요한 인증입니다. 이 인증은 전 세계적으로 인정되며 고용주들에게 높은 가치를 지닙니다. 시험은 ITIL 4 프레임워크의 핵심 개념을 다루며 후보자의 프레임워크 이해도를 시험하기 위해 설계되었습니다. 시험에 합격하는 것은 중요한 성취이며, 추가 ITIL 4 인증을 위한 길을 열어줍니다.

ITIL 4 Foundation 인증 시험은 서비스 관리, 서비스 가치 시스템, 서비스 관리의 4 가지 차원 및 ITIL 4 서비스 가치 사슬을 포함한 ITIL 4 프레임 워크의 주요 개념, 원칙 및 관행을 다룹니다. 시험은 40 개의 객관식 질문으로 구성되며 응시자는 60 분이 걸립니다. ITIL 4 Foundation 인증 시험에 따르면 응시자는 ITIL 4 프레임 워크를 확실하게 이해하고 실제 상황에 적용 할 준비가되어 있음을 보여줍니다.

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ITIL 4 Foundation Certification Exam은 서비스 가치 시스템, 서비스 관리 관행, 서비스 관리의 주요 개념 및 서비스 관리의 4 가지 차원을 포함한 광범위한 주제를 다룹니다. 또한 기술 관리, 서비스 데스크 관리, 사고 관리 및 문제 관리와 같은 다양한 유형의 IT 서비스를 다룹니다. 이 시험은 IT 서비스 관리 분야에서 일하는 전문가의 기술과 지식을 향상시키고 조직에 고품질 IT 서비스를 제공 할 수 있도록 설계되었습니다.

최신 ITIL 4 ITIL-4-Foundation 무료샘플문제 (Q84-Q89):

질문 # 84
Which TWO BEST describe the guiding principles?
* Short term
* Standards
* Recommendations
* Long-term

정답：D

설명：
A guiding principle is a recommendation that provides universal and enduring guidance to an organization, which applies in all circumstances, regardless of changes in its goals, strategies, type of work, or management structure.
https://www.bmc.com/blogs/itil-guiding-principles/#:~:text=A%20guiding%20principle%20is%20a,of%20work


질문 # 85
Which practice provides visibility of the organization's services by capturing and reporting on service performance?

정답：D


질문 # 86
Which of the four dimensions include, the knowledge bases needed to deliver and manage services?

정답：B

설명：
Explanation
This includes the information and technology needed to deliver services (servers, storage, networks, databases, etc.) as well as the information and technology needed to manage those services (ITSM tools, knowledge bases, configuration information, etc.).
https://www.sysaid.com/blog/entry/everything-you-officially-need-to-know-about-itil-4


질문 # 87
What is the customer of a service responsible for?

정답：A

설명：
Explanation
Customer: A person who defines the requirements for a service and takes responsibility for the outcomes of service consumption;
https://www.bmc.com/blogs/itil-key-concepts-service-management/


질문 # 88
Which practice uses techniques such as SWOT analysis, balanced scorecard reviews, and maturity assessments?

정답：C


질문 # 89
......

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