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Salesforce Salesforce-Loyalty-Management 認定試験の出題範囲：

トピック出題範囲
トピック 1
  • ロイヤルティ プログラムとプロセスの構成: このセクションでは、ロイヤルティ プログラムの基本機能と高度な機能の構成に焦点を当てます。Salesforce パートナーは、このトピックで階層モデル、メンバーとパートナーの管理、顧客インセンティブ、体験機能の構成方法を学習します。サブトピックには、Experience Cloud テンプレートを使用したプロモーション、資格ルール、パーソナライズされたロイヤルティ ページの定義も含まれます。複雑な処理ルール、ユーザー アクセス モデル、分析ダッシュボードを構成することで、Salesforce パートナーは、スケーラブルで顧客中心のロイヤルティ ソリューションを提供する専門知識を身に付けることができます。
トピック 2
  • 戦略と設計: Salesforce パートナーは、ロイヤルティ管理が顧客のビジネス ニーズ、プロセス、データ要件、プログラム パラメータとどのように連携するかを学びます。このセクションでは、適切なロイヤルティ アーキテクチャの特定、ポイントと引き換えプロセス、特典の種類、プロモーション ライフサイクルの定義について説明します。ロイヤルティ管理を実装するためのベスト プラクティスも取り上げ、実際のシナリオに実際に適用できるようにします。
トピック 3
  • 統合: シームレスなロイヤルティ管理エクスペリエンスを実現するには、統合が不可欠です。このトピックでは、Salesforce パートナーが API テンプレートとエンドポイントを使用して、Marketing Cloud、Commerce Cloud、Service Cloud、Salesforce CDP、および外部システムを統合するための戦略を決定します。
トピック 4
  • 継続的なロイヤルティ管理: このセクションでは、Salesforce パートナーが実装後にロイヤルティ ソリューションを維持および最適化できるようにします。トピックには、分析とダッシュボードの活用、サンドボックスから本番への移行、ロイヤルティ キャンペーンの管理、モバイル アプリ機能の活用、サービス関連の問題の解決などが含まれます。

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Salesforce-Loyalty-Management最速合格、Salesforce-Loyalty-Management資格勉強

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Salesforce Loyalty Management Accredited Professional Exam 認定 Salesforce-Loyalty-Management 試験問題 (Q89-Q94):

質問 # 89
Which Loyalty Management Key Component should be used to quickly aggregate a high volume of data across many Loyalty Management objects?

正解：D


質問 # 90
A large retail company wants to award its customers 500 points when they join the Loyalty Program.
Which two configuration tasks below will be required to enable this type of award?

正解：C、D

解説：
To award customers 500 points upon joining the Loyalty Program, two key configuration tasks are required. Firstly, a Transaction Journal with an Activity type of 'Enrollment' should be created to record the act of a customer signing up for the Loyalty Program. This transaction journal serves as a record of enrollment activities and is essential for tracking new members.
Secondly, a Process Rule needs to be created that awards 500 points when the Activity Type equals 'Enrollment'. This process rule automates the awarding of points to new members, ensuring that each new enrollment triggers the addition of 500 points to the member's account. This setup ensures a standardized and automated approach to rewarding new members, enhancing the member experience from the outset.


質問 # 91
Which Loyalty Management Key Component should be used to quickly aggregate a high volume of data spread across many Loyalty Management objects?

正解：D

解説：
The Data Processing Engine is the key component in Salesforce Loyalty Management for quickly aggregating a high volume of data spread across many Loyalty Management objects. It is designed to efficiently process and manage large datasets, enabling the aggregation, analysis, and application of loyalty data across the platform. This capability is essential for handling the complex data structures and high transaction volumes typical of loyalty programs, ensuring accurate and up-to-date loyalty information.


質問 # 92
A Loyalty member has achieved enough points for Gold tier status; however, the member reports some benefits are missing.
What should the Administrator do to troubleshoot and correct the error?

正解：A


質問 # 93
A company has an existing Loyalty Program. The Salesforce Administrator has been asked to automate the current redemption process for non-qualifying points based on the products, regions, available dates and tiers.
What task does the Administrator need to complete first to implement a decision table for the redemption process?

正解：D

解説：
To automate the current redemption process for non-qualifying points based on various criteria like products, regions, available dates, and tiers, the Administrator needs to first Create a decision table with input & output values (A). A decision table in Salesforce Loyalty Management allows for the specification of complex redemption rules and conditions in a structured format, making it the foundational step in automating the redemption process. This table will define how non-qualifying points can be redeemed under different scenarios, serving as the basis for the automated redemption logic.


質問 # 94
......

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