Cisco 820-605試験過去問 & 820-605トレーリングサンプル

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Cisco 820-605は、テクノロジー産業における顧客成功の管理に関する候補者の知識とスキルを測定する試験です。この試験は、顧客成功の原則、実践、およびメトリックスの領域での候補者の熟練度をテストするように設計されています。この試験に合格することは、認定されたCisco顧客成功マネージャーになるための重要なステップです。

Cisco Customer Success Manager 認定 820-605 試験問題 (Q32-Q37):

質問 # 32
The customer has a new leadership team that expresses concern over the lack of adoption of a purchased solution. Which two activities must the Customer Success Manager initiate to mitigate this risk? (Choose two.)

正解：C、E

解説：
To mitigate the risk of lack of adoption with a new leadership team, the Customer Success Manager must address and resolve all technical issues that may be hindering adoption and review the original business case to reassess desired outcomes with the new leadership. These activities ensure that any obstacles to successful adoption are removed and that the new leadership's goals and expectations are aligned with the solution's capabilities


質問 # 33
What is a purpose of a customer stakeholder map?

正解：D


質問 # 34
During the past few months, the Customer Success Manager has been working on adoption sessions with all Network Security Staff from Company ABC. They had significant progress in how administrators are using the solution, implementing best practices, and reducing by half the time they spend performing a repetitive task. However, in a recent conversation, upper management questioned the renewal of the solution subscription. Which barrier must the CSM overcome?

正解：A


質問 # 35
Which stakeholder works directly with the customer executives to ensure that their business outcomes are aligned with and achieved using purchased solutions?

正解：B


質問 # 36
Which perspectives are covered in a balanced scorecard?

正解：B

解説：
A balanced scorecard covers perspectives on business process, customer, financial, and learning and growth to provide a comprehensive view of an organization's performance. References: The Balanced Scorecard framework, which is widely used in strategic management to evaluate the overall performance of an organization across multiple dimensions.


質問 # 37
......

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