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SAP C-BCSCX-2502 Exam Syllabus Topics:

SectionWeightObjectives
Topic 1: Customer Experience Use Cases and Industry Scenarios11-20%- Industry Applications
  • 1. B2B and B2C commerce use cases
  • 2. Retail customer experience scenarios
  • 3. Customer loyalty and retention strategies
Topic 2: Business Value, Opportunity and Differentiators31-40%- Customer Experience Strategy
  • 1. Position SAP Customer Experience portfolio value
  • 2. Identify competitive differentiators
  • 3. Explain customer-centric business transformation
Topic 3: SAP Customer Experience Solutions, Processes and Strategy41-50%- Business Process Integration
  • 1. Lead-to-cash processes
  • 2. Omnichannel customer engagement
  • 3. Integration with SAP Business Suite
- SAP CX Portfolio
  • 1. SAP Emarsys and customer engagement
  • 2. SAP Commerce Cloud capabilities
  • 3. SAP Sales Cloud and Service Cloud positioning
  • 4. Customer data and experience management

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SAP Certified - Positioning SAP Business Suite via SAP Customer Experience Solutions 認定 C-BCSCX-2502 試験問題 (Q16-Q21):

質問 # 16
Which solution can be used to analyze a real-time 360 view of the customer?

正解：A


質問 # 17
What can companies who unlock the SAP Customer Experience value potential with Clean Core expect?
Note: There are 3 correct answers to this question.

正解：C、D、E


質問 # 18
Which application would you recommend to manage the customer consent and preference lifecycle?

正解：A


質問 # 19
What are some of the actions you can perform using SAP Emarsys?
Note: There are 2 correct answers to this question.

正解：C、D


質問 # 20
What are the challenges faced by a Chief Revenue Officer (CRO) persona?
Note: There are 3 correct answers to this question.

正解：B、C、D


質問 # 21
......

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