Salesforce Plat-101試験勉強書、Plat-101試験時間

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Salesforce Plat-101 認定試験の出題範囲：

トピック出題範囲
トピック 1
  • レポートとダッシュボード：このセクションでは、マーケティングスペシャリストのスキルを評価し、Salesforce におけるレポート作成と視覚化について学びます。レポートの作成方法、ダッシュボードでインサイトを提示する方法、そしてこれらのツールが組織のパフォーマンスをモニタリングし、情報に基づいたマーケティング上の意思決定を行う上でどのように役立つかについて説明します。
トピック 2
  • Salesforceエコシステム：このセクションでは、Marketing Cloud管理者のスキルを評価し、Salesforceエコシステム全体を網羅します。学習とスキル開発に利用できる様々なリソースの理解、Salesforce Customer 360製品を実際のビジネスユースケースにどのように適用できるかの認識、そして組織が日常業務でSalesforceをどのように活用しているかの説明に重点が置かれます。また、Salesforceエコシステムにおける職務とキャリア機会に関する認識も問われます。
トピック 3
  • ナビゲーション：このセクションでは、マーケティングスペシャリストのスキルを評価し、Salesforceの操作方法を網羅します。与えられたシナリオにおいて必要な情報を見つけてアクセスする能力、そしてSalesforceの様々なカスタマイズがどこで行われているかを特定する能力が問われます。マーケティング業務をサポートする実践的なシステムナビゲーションに重点が置かれます。
トピック 4
  • データモデル：このセクションでは、Marketing Cloud 管理者のスキルを評価し、Salesforce のデータモデルを網羅します。取引先、取引先責任者、リード、商談、ケースといったコアとなる標準オブジェクト間の関係性を理解する必要があります。また、様々なビジネスシナリオにおいて、機能を通じてデータの可視性を確保し、適切なツールを使用してデータの整合性を維持する知識も評価されます。

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Salesforce Certified Platform Foundations 認定 Plat-101 試験問題 (Q112-Q117):

質問 # 112
Refer to the image below:

A Salesforce associate reviews a report that shows more information than they need. The associated see individual records but only wants to see the Record Count.
Which switches should the associated toggle to only show the Record Count?

正解：C

解説：
The switches that the associate should toggle to only show the Record Count are Row Counts and Grand Total. Row Counts is a switch that shows the number of rows in the report, which is the same as the number of records. Grand Total is a switch that shows the sum, average, minimum, maximum, or other aggregate functions of a numeric field in the report. By toggling these two switches on and the other two switches off, the associate can see the Record Count and the Grand Total of the report, without seeing the individual records or the subtotals. Subtotals and Detail Rows are switches that show the breakdown and the details of the records in the report, which are not needed for the Record Count.


質問 # 113
A salesforce associate at get Cloudy Consulting has been asked to analyze Service Cloud data to determine how many individuals have called in to the support center.
Which relationship on Case should the associate use?

正解：A

解説：
The contact relationship on case is used to indicate the individual who has called in to the support center. The contact field on case is a lookup field that allows the user to select a contact from the related account or any other account. The owner relationship on case is used to indicate the user who is responsible for working on the case. The account relationship on case is used to indicate the company or organization that the case is related to.


質問 # 114
Get Cloudy Consulting wants to group its contacts by Region for reporting.
What data type should the Salesforce associate recommend for this new Region field?

正解：A

解説：
When grouping contacts by a specific category like Region for reporting, the recommended data type is a Picklist. Picklists ensure data consistency by restricting input to predefined values, making it easier to categorize and analyze data in reports.
* A. Multi-select picklist: While this allows multiple values for a single record, it complicates reporting and grouping.
* C. Text: A text field lacks standardized input, increasing the risk of inconsistent data and reporting challenges.
References from Salesforce Documentation:
* Custom Field Types
* Picklists in Reports


質問 # 115
A salesforce associate wants to retrieve a record for a business but only remembers a portion of the business name.
Using the fewest clicks, how should the associate search the account records for the desired business?

正解：C

解説：
Using the global search box is the best way to search the account records for the desired business using the fewest clicks. The global search box is a feature that allows the user to search for records across multiple objects and fields using keywords or phrases. The global search box also supports wildcards, operators, and filters to refine the search results. For example, the user could enter "Get*" in the global search box to find all account records that start with "Get". Using a list view of all accounts would not work, because a list view is a filtered set of records that display data in a tabular format. A list view does not support wildcards or operators, and it requires more clicks to apply filters and sort the records. Using a report of all accounts would not work, because a report is a tool that displays data from one or more objects in a tabular or graphical format. A report does not support wildcards or operators, and it requires more clicks to create, run, and filter the report.


質問 # 116
Get Cloudy Consulting (GCC) will show its data on a dashboard where the data is visualized within a range.
Which dashboard component type should GCC use?

正解：B

解説：
A gauge is a dashboard component type that shows a single value within a range of custom values. A gauge is useful for showing whether a metric, such as revenue or customer satisfaction, is within a desired range. For example, a gauge could show the current revenue as a needle pointing to a green, yellow, or red zone, indicating whether the revenue is above, below, or on target. A metric is a dashboard component type that shows a single value, such as the total number of accounts or the average deal size. A metric does not show a range of values. A chart is a dashboard component type that shows data in a graphical format, such as a pie chart, a bar chart, or a line chart. A chart is useful for showing the distribution or trend of data, but not a single value within a range.


質問 # 117
......

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