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SAP C-BCSCX-2502 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	CXソリューション間の統合：このパートでは、様々なSAP CXソリューションが統合システムとしてどのように連携するかに焦点を当てます。コマース、顧客データ、マーケティング、セールス、サービスの各ソリューション間の統合が、顧客とのインタラクション全体における一貫性、効率性、パーソナライゼーションをどのように向上させるかについて、プリセールスコンサルタントの理解度を検証します。
トピック 2	SAP Customer Experienceポートフォリオの理解：このサブトピックでは、プリセールスコンサルタントがSAP Customer Experience（CX）ポートフォリオの構造と構成要素を理解する能力を評価します。コマース、顧客データ、マーケティング、セールス、サービスといった主要なソリューション領域を認識し、それらが顧客関係の強化を目的とした統合されたオファリングとしてどのように機能するかを理解する必要があります。
トピック 3	価値とビジネス成果の明確化：このサブトピックでは、SAP Customer Experience ポートフォリオの全体的な価値を効果的に伝えるコンサルタントのスキルを評価します。統合ソリューションがどのように顧客エンゲージメントを強化し、最終的に主要なビジネス成果の達成を支援するかを示す能力も含まれます。

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SAP C-BCSCX-2502実際試験 & C-BCSCX-2502学習体験談

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SAP Certified - Positioning SAP Business Suite via SAP Customer Experience Solutions 認定 C-BCSCX-2502 試験問題 (Q12-Q17):

質問 # 12
What are some of the benefits of an integration between SAP Customer Experience and SAP ERP?
Note: There are 3 correct answers to this question

A. Integration value mapping needs to be maintained
B. Integration caters for error handling and monitoring
C. Integration monitoring needs to be centralized
D. Integration between SAP CX and SAP ERP is out-of-the-box
E. Integration is GDPR compliant

正解：A、B、D

質問 # 13
How does SAP Service Cloud version 2 help organizations achieve their customer experience targets?

A. By focusing on back-end service operations
B. By executing marketing campaigns for product service
C. By providing a dedicated self-service experience as a forecast
D. By connecting and delivering data from the value chain and process flow

正解：D

質問 # 14
Your customer wants to sell their products and services through the internet.
Which application would you recommend?

A. SAP Commerce Cloud
B. SAP Sales Cloud Version 2
C. SAP Service Cloud Version 2
D. SAP Business Technology Platform

正解：A

質問 # 15
Which of the following actions can you perform in SAP Customer Data Cloud?

A. You can record all master data (customer, products, organization) in a central database.
B. You can migrate data using the Data Workbench.
C. You can manage customer segments.
D. You can analyze customer preferences for communication.

正解：D

質問 # 16
What are some of the features of SAP Commerce Cloud?
Note: There are 3 correct answers to this question.

A. Delivery of an e-commerce platform
B. Support end-to-end e-commerce processes
C. Management of opportunities
D. Checkout and payment modules
E. Customer credit scoring

正解：A、B、D

質問 # 17
......

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