試験の準備方法-効果的なITIL-4-Foundation問題例試験-100％合格率のITIL-4-Foundation最新対策問題

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ITIL 4 Foundation試験は、ITサービス管理に関する知識を強化しようとしているITプロフェッショナルにとって貴重な認定です。これは、ITサービス管理分野でのさらなるITIL認定とキャリアの進歩のための強固な基盤を提供します。 ITIL認定の専門家に対する需要の増加に伴い、ITIL 4 Foundation認定を取得することで、新しいキャリアの機会を開き、収益の可能性を高めることができます。

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ITIL 4 Foundation Examは、40の多肢選択問題から構成され、受験者は60分間で試験を受けることができます。試験の合格点は65％であり、つまり受験者は40問中少なくとも26問を正しく答える必要があります。この試験は複数の言語で提供され、オンラインまたは認定テストセンターで受験することができます。

ITIL 4 Foundation Exam 認定 ITIL-4-Foundation 試験問題 (Q10-Q15):

質問 # 10
Which is a purpose of the 'service level management' practice?

正解：A


質問 # 11
Which is described by the 'organizations and people' dimension of service management?

正解：D

解説：
Explanation
The organizations and people dimension sets out the people aspects of service management to be considered when designing, operating and changing service offerings. People include employees, managers, executives, customers, supplier employees, or anybody else who is involved in the creation or consumption of services.
https://assyst.ifs.com/blog/what-are-the-four-dimensions-of-itil-4


質問 # 12
Which practice guarantees that users nave a range of access channels to choose from to report problems?

正解：B

解説：
The service desk practice provides a single point of contact for users and customers to report issues, make requests, or seek guidance1. This practice guarantees that users have a range of access channels to choose from to report problems, such as phone, email, web portal, chatbot, or self-service2. This helps to improve user satisfaction, reduce frustration, and increase efficiency3. Reference: ITIL Foundation - ITIL 4 Edition, page 14; ITIL 4 - A Pocket Guide, page 32; ITIL 4 Practice Guide: Service Desk, page 7.


質問 # 13
Identify the missing word in the following sentence.
The purpose of the service configuration management practice to to ensure mat accurate and reliable information about the configuration of [?], and the is that support mem, is available when and where it to needed.

正解：D

解説：
The purpose of the service configuration management practice is to ensure that accurate and reliable information about the configuration of IT assets, and the relationships that support them, is available when and where it is needed1. IT assets are any financially valuable components that can contribute to the delivery of an IT product or service2. Configuration items are any component that needs to be managed in order to deliver an IT service3. References: ITIL Foundation - ITIL 4 Edition, page 15; ITIL4 - A Pocket Guide, page 36; ITIL4 Practice Guide: Service Configuration Management, page 7.


質問 # 14
How should an organization include third-party suppliers in the continual improvement of services?

正解：C


質問 # 15
......

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